Comment nous contacter rapidement en cas de souci
Bonjour,
Nous venons de louer un nouveau Data Center pour y installer notre serveur de tickets maintenance. Afin de repartir sur des bases saines, tout est reparti à 0, vous n’aurez donc pas votre historique ancien de consommation de tickets. Voilà pour l’info…
Afin de nous contacter rapidement, bien sur le téléphone, l’email…. restent des moyens efficaces. En revanche vous pouvez ouvrir vous même un ticket de support, ce qui présente plusieurs avantages:
- nous recevons un email d’alerte immédiatement
- vous pourrez suivre notre intervention en ligne
- vous pourrez intervenir et faire vos remarques sur l’interface en ligne
- vous aurez ainsi l’historique de toutes nos interventions en ligne .
Deux solutions très simples s’offrent à vous pour ouvrir un ticket:
1- Connectez-vous sur le site de support et suivez le guide
2- Allez sur notre site et cliquez sur « Demande d’assistance » tel que ci dessous:
Nous vous attendons, n’hésitez pas
Pascal
